随着外卖配送行业的快速发展，外卖小哥已成为城市生活中不可或缺的一员。在福建省漳平市，这支庞大的新就业群体正被赋予新的使命——他们化身助老送餐员，将温暖与关怀送到老年人身边，为基层治理探索出一条富有活力的新路径。
一、从“送外卖”到“送温暖”：角色延伸的初心
漳平市在推进基层治理现代化过程中，关注到老年群体特别是独居、高龄老人的就餐难题。与此外卖小哥每日穿行于大街小巷，熟悉社区情况，具备快速响应的天然优势。基于此，漳平市整合民政、市场监管、街道社区等多方资源，引导外卖平台与社区养老服务对接，组建“助老送餐志愿队”。外卖小哥在配送普通订单之余，为有需要的老年人提供定点送餐、上门探视等服务，让一份份热乎的饭菜成为连接社会关爱与老人需求的纽带。
二、精准对接：搭建助老送餐服务网络
为确保服务精准高效，漳平市依托社区网格化管理，对辖区内60岁以上独居、失能、半失能老人进行摸底建档，形成“助老送餐需求清单”。外卖平台根据骑手配送区域和时段，灵活调配力量，实现“老人点单—社区派单—骑手接单”的闭环流程。部分社区还设立了“暖心食堂”，由外卖小哥负责将餐食从食堂配送至老人家中，打通助餐服务的“最后一公里”。送餐过程中，骑手会同步关注老人身体状况，发现异常及时反馈社区，形成“送餐+探视+应急”的多功能服务模式。
三、双向奔赴：基层治理与外卖行业的共赢
外卖小哥参与助老送餐，不仅缓解了养老服务的供给压力，也为外卖行业融入基层治理提供了新场景。漳平市通过给予志愿骑手荣誉激励、积分兑换、技能培训等支持，增强其职业归属感和社会认同感。骑手们在送餐过程中收集的社情民意、安全隐患等信息，通过专门渠道反馈至社区，成为基层治理的“移动探头”。这种“以服务换服务、以真心聚人心”的模式，有效激发了新就业群体参与社会治理的积极性，推动了政府治理与群众自治的良性互动。
四、成效与展望：让“新”力量持续发光
目前，漳平市助老送餐服务已覆盖多个社区，累计服务老年人数千人次，得到老人及其家属的广泛好评。外卖小哥的参与，让养老服务更有温度，也让基层治理更接地气。下一步，漳平市将持续完善助老送餐长效机制，扩大服务覆盖面，并探索将外卖骑手纳入突发应急响应、反诈宣传、文明创建等更多治理场景，构建“新就业群体+基层治理”的共建共治共享新格局。
从穿梭街巷的“送餐人”到守护夕阳的“助老员”，漳平市外卖小哥的转型，折射出基层治理理念的创新与温度。当新就业群体与社区治理深度融合，城市发展的红利正转化为群众实实在在的幸福感。
